如今，消费者和商家之间的交易正经历着从传统商务到电子商务的转变，电信运营商也正全面投入这股洪流，3G和全业务时代的开启更使其捕捉到了移动电子商务的巨大潜在商机。然而，电子商务在我国的发展尚处于初级阶段，诚信问题尤为突出。近日，“中国电子商务交易保障联盟”在京成立，作为首批参与单位，中国移动、中国联通等运营商都显示了积极的态度。
移动商务蓝海渐受瞩目
在巨幅的诚信联盟倡议书背板上签下了自己的名字后，北京移动副总经理范云军笑容满面。随着中国移动在电子商务B2B、B2C领域频频发力，诚信问题已经不容其集团和各省公司掌舵者所忽视。
去年12月，中国移动在深圳推出B2B平台——JOY电子商务网，正式进军电子商务市场。中国移动JOY电子商务网运营事业部战略发展总监邓天卓介绍，该平台面向企业用户推出电子采购、企业采购、酒店预订、机票预订、采购信息发布等5项B2B电子商务服务；中国移动还组建了600余人的专业服务支撑团队，形成了包括投标资格预审、采购招标、产品分配、采购考评、厂验和检测、后评估等核心环节的闭环管理体系。
当然，与进军B2B的JOY相比，B2C市场更受中国移动瞩目。湖南移动一位员工告诉记者，在湖南电子商务产品创新基地，中国移动先后开发了VIP电子卡、手机支付回缴款、电子医疗预约挂号、手机投注等一系列新型电子商务业务，并开展了手机二维码和移动RFID应用试点，在手机购物、移动交易、公共交通、公用事业缴费、移动农业等领域提供了便捷的B2C服务。
移动商务已经引起运营商足够的兴趣，北京联通高层此次前来参与联盟也充分说明了这一点，中国联通一些高层更将移动商务喻为“拇指经济”冲击波。通过与企业合作，中国联通进行了移动商务的诸多探索。一位联通人士告诉记者，今年5月，中国联通为三生集团提供了3G财智宝移动商务系统。该系统集合了业务支持、电子商务、培训娱乐三大功能，拥有移动资讯、移动购物、展业工具、移动培训、业务管理、账户管理、手机邮箱、娱乐中心八项功能，通过3G终端，财智宝可为营销人员提供随时随地的支持，实现移动电子商务。
中国电信则整合了固网、移动互联网和3G业务，充分整合“商务领航”和“天翼”品牌，适时推出了移动商务产品，将政企总机服务、综合办公、PPT手机对讲、定位、无线全球眼视频监控等业务纳入移动商务业务体系。
诚信：新时代的盈利保障
ICT技术的发展和产业环境的完善使电子商务异军突起。以北京为例，北京市经济和信息化委员会副主任王学军表示，2009年，北京市电子商务交易总额达3200亿元，其中B2B交易额约为2906亿，而第三方平台电子商务交易额约为1000亿元，同比增长30%。推进电子商务发展不仅被列为“12·5” 规划的重要内容，更在国务院会议中多次被提及。
但我国电子商务的发展并非坦途。中国消费网CEO杨玉峰告诉记者，当前，我国大部分企业并未掌握电子商务的多元化应用，公众在使用观念上对电子商务的接受度也亟待提高，而诸多涉及电子商务交易和服务的法律、法规缺失，造成了诸多电子商务欺诈行为。因此，诚信机制建设已刻不容缓，诚信联盟的意义就是规范经营者和参与者的交易行为，保护消费者的利益，推动我国电子商务的有序发展。
中国消费网COO白雪更认为，诚信已成为新时期电子商务企业盈利的保障。她告诉记者，如B2B涉及的单笔交易动辄数百万甚至上亿元，诚信指数将直接影响企业或消费者的选择，因此诚信机制建设日益为各方所倚重。随着电信运营主体向3G、移动支付、移动互联网、三网融合等领域的全面介入，三大运营商将成为未来电子商务的主力军；但相对于诸多电子商务企业，运营商是该领域的新军，因此在加强技术和产品建设的同时，诚信问题也日益受其重视。
慧聪网CEO郭江告诉记者，受各种利益驱使，诚信机制的规范并非坦途，必须辅以严密的安全技术、处罚手段甚至法律规则。以B2B业务为主的慧聪网正建立严密的认证程序，辅以安全技术和流程，并配备了专门的买家服务团队，以建设严密的诚信机制。运营商在建设电子商务平台时，可借鉴电子商务企业的先行经验，而诚信联盟可在共享经验的同时，规范各参与方的交易机制，此举为运营商三网融合、物联网等战略的实施，以及综合信息服务提供商的转型构筑了坚实后盾。
